01.07
2016

Atrasos e cancelamentos de voos nacionais: Quais são os nossos direitos?

É muito difícil existirem viajantes frequentes que nunca tenham passado pela experiência de ter um voo atrasado ou cancelado. Eu mesma já passei por essa situação algumas vezes, e com certeza, isso não é nada agradável.

A situação mais recente que eu tive um voo cancelado foi no trecho da volta dessa ultima viagem de volta a Balneário Camboriú.

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Entre Floripa e Chapecó (região oeste de SC) existem dois voos diários com a GOL: um a tarde e outro a noite. O nosso voo estava marcado pra sair as 13:44, mas precisou ser cancelado devido ao mau tempo (chuva e neblina) em Chapecó. Com isso, a unica opção restante foi tentar transferir a passagem para o próximo voo, com saída as 23:10 e rezar para o tempo melhorar. 

Casos de atrasos ou cancelamentos de voos podem acontecer por diversos motivos além do mau tempo, como por exemplo, troca de aeronave, overbooking, algum problema operacional, excesso de tráfego aéreo, manutenção não programada de alguma aeronave (já passei por isso também!), entre outros.

Se você passar por uma dessas situações, a assistência prestada pela cia aérea será oferecida de forma gradual, contando a partir do momento em que o atraso ou cancelamento acontecer. As infos listadas abaixo foram retiradas do site da Anac.

♦ Tempo de atraso a partir de 1 hora: o passageiro tem direito a comunicação (internet e telefone);

♦ Tempo de atraso a partir de 2 horas: o passageiro tem direito a alimentação (voucher, lanche, bebidas);

♦ Tempo de atraso a partir de 4 horas: o passageiro tem direito a acomodação ou hospedagem (se for o caso) e trasporte do aeroporto ao local de acomodação. Se o passageiro estiver em sua cidade de domicílio, a cia aérea pode oferecer apenas o transporte para sua casa e vice-versa.

♦ Tempo de atraso superior a 4 horas ou cancelamento do voo (nosso caso!): o passageiro tem direito a assistência material (hospedagem, por exemplo), reacomodação em outro voo (sem custo) ou reembolso total da passagem.

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Finalmente indo pra casa!

Como eu disse anteriormente, nós optamos pela reacomodação em outro voo e apesar dos pesares (e do cansaço), foi a melhor opção. O voo da noite saiu no horário e por volta da 00:30 a gente já estava em casa.

Importante: Em caso de cancelamento de voo, se dirija o quanto antes ao balcão de atendimento (mesmo local onde é feito o check-in) pra remarcar o voo, pois quanto antes chegar, maiores as chances de conseguir lugar no primeiro voo disponível, principalmente se for um destino com poucas opções, como no nosso caso (2 voos diários entre Floripa e Chapecó).

Aqui nesse post eu coloquei apenas um resumo do que pode acontecer, para acessar todas as regrinhas da Anac que envolvem atrasos e cancelamentos de voos, é só clicar aqui.

♦ Dicas:

– Se o voo nacional for antes de um voo internacional, o ideal é pegar o voo um dia antes, principalmente se você morar em cidades com poucas frequencias de voos.

– Se você morar em capitais ou até mesmo em cidades maiores, procure voar com uma cia aérea que tenha diversos voos por dia, pois em caso de atraso ou cancelamento de um voo, ainda dá pra pegar um dos próximos.

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Catarinense, mas já morou em Curitiba (8 anos) e em Edimburgo, a capital da Escócia (quase 2 anos). Criou o blog pra contar um pouco mais sobre como foi o seu intercâmbio na terra dos Kilts e das Gaitas de Fole, e também, sobre suas viagens pelo mundo.
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Contando as Horas
Continuando a falar sobre a viagem da semana passada a algumas das Aldeias Históricas de Portugal..
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No segundo dia passamos por Piódão, Belmonte e Sortelha.
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Gostei de todos os lugares por onde passamos nesse dia, em especial esse ai da foto: Piódão, com menos de 200 habitantes e localizada na Serra do Açor, essa é aldeia mais diferente de todas, pq não tem castelo e também não é cercada por muralha.
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📍Piódão, Portugal 🇵🇹
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Semana passada rolou a primeira road trip na região Centro de Portugal.
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No nosso roteiro: seis (das doze) aldeias históricas e mais um destino que acabei nao postando nada no stories (por pura preguiça #quemnunca 😅).
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No primeiro dia passamos por Idanha-a-Velha, Monsanto (minha preferida - foto) e Castelo Novo.
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Monsanto tem menos de 1 mil habitantes e se destaca por ter suas casas e castelo sidos construidos ao redor de pedras gigantes.
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📍Monsanto, Portugal 🇵🇹
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#monsanto #aldeiamaisportuguesadeportugal #aldeiashistoricas #aldeiashistoricasdeportugal #turismocentrodeportugal #turismodeportugal #visitportugal #vidaemportugal #travelgirl #viajemais #mulheresviajantes #essemundoenosso #meusroteirosdeviagem #brasileirosemportugal #instaviagem #viagemeturismo #agenciadeviagem #amoviajar #viajar #summer #verao #veraoeuropeu #moraremportugal #viveremportugal #viajarfazbem #vamosviajar #travelphotography
Para quem nasceu mais próximo da Argentina do que do mar (😆😆), estou adorando viver aqui em Lisboa, onde as opções de boas praias nos arredores são muitas.
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E quem diria que em Portugal existia uma praia nivel Caribe?!?! 💚💙
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O acesso a essa praia pode ser feito por trilha (com mirantes) ou de barco (valor de 5,00 euros, com saída a partir de Sesimbra).
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Nós fomos pela trilha (o sol da manhã é favorável para as fotos) e voltamos final da tarde de barco (trajeto dura uns 10 minutinhos).
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Obs.: Levar tenis, a partir daqui não dá pra continuar de chinelo.
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📍Sesimbra, Portugal 🇵🇹
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#tbt Uma pausa nas fotos de Portugal para recordar um dos destinos que eu mais gostei de conhecer: Patagônia (já perdi as contas de quantas vezes estive lá!).
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Localizada no Canal de Beagle, essa é a Isla Martillo, considerando o melhor lugar para ver pinguins em Ushuaia. 🐧🧡
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📍Ushuaia, Argentina 🇦🇷
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Hoje completa 4 meses que estou aqui em Portugal! 🇵🇹 O tempo está passando muito rápido. 😬😲☺️
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Esse mês tive minha autorização de residência aprovada, mas tbm tive duas péssimas experiências (uma hr dessas, quem sabe, eu conto mais detalhes no stories). Vida na Europa definitivamente não é só glamour! 🙄😑
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Esse é o castelo localizado no vilarejo de Monsaraz, um dos meus preferidos durante os dias que fui passear com a familia no Alentejo.
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📍Monsaraz, Portugal 🇵🇹
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Autorização de residência aprovada!! 🎉🎈🎊🎈🎉
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Em dezembro do ano passado eu solicitei um pré-visto de trabalho no Consulado de Portugal, em São Paulo. Esse pré-visto tinha validade de 4 meses, com direito a 2 entradas apenas. Por esse motivo as viagens à Escócia e à Rússia precisaram ser adiadas, além de ouuuutra viagem a Escócia e as Ilhas Faroe, que teriam acontecido na última semana.
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Quando cheguei em Lisboa em abril 2019, algumas semanas depois, a validade do meu visto expirou. O que me deixava em situação legal no país era o agendamento que eu havia feito no SEF no dia que cheguei em Portugal.
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Agora, depois de ter feito a entrevista no SEF, minha Autorização de residencia foi concedida na hora. Isso significa que, posso ficar mais 1 ano em Portugal, mas dessa vez, meu visto é de multiplas entradas.
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Meu passaporte está ansioso para passear poraí e eu estou louca pra colocar meus pés em um aeroporto. 😂😂😂
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Europaaa (e Mundo), finalmente, vamos poder continuar nos conhecendo!! 😁😁😁
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📍Alentejo, Portugal 🇵🇹
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