01.07
2016

Atrasos e cancelamentos de voos nacionais: Quais são os nossos direitos?

É muito difícil existirem viajantes frequentes que nunca tenham passado pela experiência de ter um voo atrasado ou cancelado. Eu mesma já passei por essa situação algumas vezes, e com certeza, isso não é nada agradável.

A situação mais recente que eu tive um voo cancelado foi no trecho da volta dessa ultima viagem de volta a Balneário Camboriú.

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Entre Floripa e Chapecó (região oeste de SC) existem dois voos diários com a GOL: um a tarde e outro a noite. O nosso voo estava marcado pra sair as 13:44, mas precisou ser cancelado devido ao mau tempo (chuva e neblina) em Chapecó. Com isso, a unica opção restante foi tentar transferir a passagem para o próximo voo, com saída as 23:10 e rezar para o tempo melhorar. 

Casos de atrasos ou cancelamentos de voos podem acontecer por diversos motivos além do mau tempo, como por exemplo, troca de aeronave, overbooking, algum problema operacional, excesso de tráfego aéreo, manutenção não programada de alguma aeronave (já passei por isso também!), entre outros.

Se você passar por uma dessas situações, a assistência prestada pela cia aérea será oferecida de forma gradual, contando a partir do momento em que o atraso ou cancelamento acontecer. As infos listadas abaixo foram retiradas do site da Anac.

♦ Tempo de atraso a partir de 1 hora: o passageiro tem direito a comunicação (internet e telefone);

♦ Tempo de atraso a partir de 2 horas: o passageiro tem direito a alimentação (voucher, lanche, bebidas);

♦ Tempo de atraso a partir de 4 horas: o passageiro tem direito a acomodação ou hospedagem (se for o caso) e trasporte do aeroporto ao local de acomodação. Se o passageiro estiver em sua cidade de domicílio, a cia aérea pode oferecer apenas o transporte para sua casa e vice-versa.

♦ Tempo de atraso superior a 4 horas ou cancelamento do voo (nosso caso!): o passageiro tem direito a assistência material (hospedagem, por exemplo), reacomodação em outro voo (sem custo) ou reembolso total da passagem.

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Finalmente indo pra casa!

Como eu disse anteriormente, nós optamos pela reacomodação em outro voo e apesar dos pesares (e do cansaço), foi a melhor opção. O voo da noite saiu no horário e por volta da 00:30 a gente já estava em casa.

Importante: Em caso de cancelamento de voo, se dirija o quanto antes ao balcão de atendimento (mesmo local onde é feito o check-in) pra remarcar o voo, pois quanto antes chegar, maiores as chances de conseguir lugar no primeiro voo disponível, principalmente se for um destino com poucas opções, como no nosso caso (2 voos diários entre Floripa e Chapecó).

Aqui nesse post eu coloquei apenas um resumo do que pode acontecer, para acessar todas as regrinhas da Anac que envolvem atrasos e cancelamentos de voos, é só clicar aqui.

♦ Dicas:

– Se o voo nacional for antes de um voo internacional, o ideal é pegar o voo um dia antes, principalmente se você morar em cidades com poucas frequencias de voos.

– Se você morar em capitais ou até mesmo em cidades maiores, procure voar com uma cia aérea que tenha diversos voos por dia, pois em caso de atraso ou cancelamento de um voo, ainda dá pra pegar um dos próximos.

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Catarinense, mas já morou em Curitiba (8 anos) e em Edimburgo, a capital da Escócia (quase 2 anos). Criou o blog pra contar um pouco mais sobre como foi o seu intercâmbio na terra dos Kilts e das Gaitas de Fole, e também, sobre suas viagens pelo mundo.
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Chegando em Budapeste!🇭🇺 Esse é o Monte Gellért passando pela janelinha da minha cabine!
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No ultimo verão europeu eu fiz um cruzeiro fluvial pelo rio Danúbio (segundo maior rio da Europa).
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Meu cruzeiro começou na Romênia, passou pela Bulgária, Sérvia, Croácia e terminou na Hungria.
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Foram 7 dias a bordo do navio River Duchess, da empresa @uniworldcruises ! Uma experiência sensacional (ainda quero repetir, fazendo uma das rotas que passam pelos mercadinhos de Natal)!!
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🌏Budapeste, Hungria
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Kremlin de Moscou 🇷🇺🇷🇺
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Antigamente essa fortaleza servia de proteção para a cidade, mas hoje em dia é a sede do governo e residencia oficial do Presidente da Rússia.
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Ele é formado por vários palácios, catedrais, museus, um jardim, as torres e a muralha.
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Quem estiver em Moscou pode incluir uma visita ao Kremlin no roteiro.
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É possível conhecer algumas atrações, como: o Palácio do Arsenal, local onde está o Museu do Arsenal e o Complexo das Catedrais (formado por 4 igrejas). Todas todos os demais edifícios podem ser fotografados apenas por fora.
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⚠️O Kremlin não abre as quintas-feiras. Para visitar o Museu (700 rublos) e o Complexo das catedrais (800 rublos) o valor total é de 1500 rublos (95,00 reais).
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🌏Moscou, Rússia
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Existem diversas formas de entrar na Praça Vermelha, em Moscou, mas sem duvida alguma, a mais bonita é atravessando o Portão da Ressurreição, localizado literalmente entre a Prefeitura de Moscou (lado esquerdo) e o Museu Estatal de História Nacional (essa construção a direita).
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Nessa foto também da pra ver a Capela Ibérica e o Marco Zero da Russia.
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🌏Moscou, Rússia
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Parque da Vitoria é onde está localizado o Museu da Grande Guerra Patriótica, que é como os russos chamam a Segunda Guerra Mundial. Obviamente, esse museu conta toooooda a historia dessa guerra (com muitas fotos, documentos, objetos, entre outros - tem legendas em inglês).
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Além disso, também destaco: O Hall dos Heróis (foto 3) que presta uma bela homenagem a todos os russos que morreram nessa guerra, mais de 20 milhões de pessoas, o Hall das Lagrimas (foto 4) que simboliza as lagrimas de quem perdeu filhos, pais, irmãos e maridos durante essa guerra e por fim, os Dioramas de Guerra (foto 5), esses paines gigantes que retratam algumas cenas de momentos importantes dessa guerra.
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O parque é gigante e o Museu é enorme, portanto, vá com muito tempo (tempo minimo de 3 - 4 horas).
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Dica: Para chegar aqui, o acesso é feito pela estaçao de metro Парк Победы, aquela que tem as escadas rolantes mais profundas de todas as estações de metro de Moscou, sao quase 3 minutos andando nessa escada. 😱
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🌏Moscou, Rússia
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Museu Memorial da Cosmonáutica é formado por três partes: 
1) Alameda dos Cosmonautas: com varias estatuas de cosmonautas russos, entre elas, Yuri Gagarin, primeiro cosmonauta russo a ir ao espaço (da um zoom ai nas imagens q da pra ver algumas estatuas)
2) Monumento aos Conquistadores do Cosmos: é essa estrutura que simboliza um foguete decolando em direçao ao espaço.
3) Museu do Espaço: localizado logo abaixo disso tudo, aqui é possivel aprender um pouco sobre a chegada dos russos ao espaço atraves de equipamentos, roupas, documentos historicos, entre outros. A parte mais legal, na minha opiniao, é poder entrar na réplica da Estação Espacial Mir e ver como era a vida deles durante uma missão no espaço.
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O museu tem explicações em inglês. Além do valor do ticket, quem quiser fotografar, precisa comprar uma permissão de fotos.
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🌏Moscou, Rússia
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Certeza absoluta que essa é uma das atrações mais fotografadas de toda a Rússia!!!
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A Catedral de São Basilio foi construída durante o seculo 16 por ordem do Czar Ivan, o Terrível. Ela é formada por 9 capelas, mas elas não ficam lado a lado, é quase como se fosse um labirinto com varias escadas e corredores.
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Dica: Essa igreja nao abre as quartas-feiras. Além do valor do ticket, é necessário comprar uma permissão para fotos e/ou videos.
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🌏Moscou, Rússia
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